バイクパーツ・バイク用品の通販「ゼロカスタム」

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2019年7月2日

お客様各位

株式会社零カスタム


弊社が運営する「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」への
不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びとお知らせ



 このたび、弊社が運営する「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報(273件)が流出した可能性があることが判明いたしました。
 お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
 なお、個人情報が流出した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。

 弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
 お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。





1.経緯
2019年1月31日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受け、同日弊社が運営する 「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」でのカード決済を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。調査機関による調査が完了し、2018年8月30日~2019年1月31日の期間に 「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」で購入されたお客様クレジットカード情報が流出し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.個人情報流出状況
(1)原因
弊社が運営する「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」のシステムの一部の脆弱性をつき、プログラムの改ざんが行われたため
(2)個人情報流出の可能性があるお客様
2018年8月30日~2019年1月31日の期間に 「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」においてクレジットカード決済をされたお客様273名で、流出した可能性のある情報は以下の通りです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード

上記に該当する273名のお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。

3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、クレジットカード会社が不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム」のカード決済再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、個人情報保護委員会には2019年4月19日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2019年4月19日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

5.本件に関するお問い合わせ窓口
≪バイクパーツ・バイク用品の通販ゼロカスタム お客様相談窓口≫
・受付時間:10:00~17:00(土・日・祝日除く)
・電話番号:フリーダイヤル 0120-900-752
・メールアドレス:info@zerocustom.co.jp


以 上



※当社運営の楽天市場店・YAHOOショッピング店・AMAZON店ご利用のお客様は対象外となります。