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特定商取引法に基づく表記


販売業者株式会社零カスタム
運営統括責任者青山 善秀
所在地〒116-0003 東京都荒川区南千住3-11-7
連絡先・方法 電話番号:03-5604-5353
メールアドレス:info@zerocustom.co.jp
ご注文についてのお問合せ・在庫の確認・商品仕様の確認等は全てメール、またはお問合せ窓口からの受付となります。
ご了承下さいませ。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。

ご注文いただく場合は上記メールアドレスからの受信を確実に行えるようご設定をお願いいたします。
メールの未着に関しましては弊社では一切の責任を負いません。
ホームページアドレスhttp://zerocustom.co.jp
商品代金以外の料金 送料・代引き手数料・振込み手数料は、お客様のご負担となります。
■消費税:8%
■送料:
キャンペーン期間などを除き、通常、5,000円以上お買上げの場合に送料無料とさせていただきます。
お買い上げ金額が5,000円未満となる場合には以下の送料をご負担いただきます。
全国(沖縄を除く):600円
沖縄:2,000円

※ただいまの期間3,000円以上お買い上げの場合に送料無料とさせて頂きます。
お買い上げ金額が3,000円未満となる場合には送料をご負担いただきます。

※一部離島の場合には別途、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※特にご指定がない場合、ご注文内容の全ての商品が当社に入荷次第、まとめて発送させて頂きます。
お客様のご要望により商品を分割して発送させて頂く場合の送料も、発送内容の商品合計金額を対象に、上記の送料基準を以って都度、ご対応させて頂きます。

■代引き手数料:324円(税込)
お届け前に佐川急便から確認のお電話をさせていただきます。
商品金額合計(税込)が30万円以下までのご利用とさせていただきます。
■振込手数料:各銀行・郵便局の規定
申込の有効期限 原則無期限。ただしキャンペーンなどで申込有効期限がある場合は、別途商品ページ等に期限を記載いたします。
商品の入荷予定が未定や廃番の場合、ご注文をお受けできない場合がございます。
お支払方法 クレジットカード(一括/分割)・代金引換(現金/eコレクト)・ゆうちょ銀行(振替/先払い)
※バックオーダーで1ヶ月半以上のお時間を頂く商品が含まれるご注文につきましては、ゆうちょ銀行(振替/先払い)による先払いのみでのお支払いとなります。
その場合、決済方法変更についてメールにてご案内させて頂きます。
お支払期限 代金引換の場合は商品到着時。
クレジットカード決済の場合は商品発送時にカード会社にご請求させて頂きます。
ゆうちょ銀行(振替/先払い)の場合は口座情報ご連絡後1週間以内とさせて頂きます。
キャンセル期限 お客様都合によるご注文のキャンセルはご注文後弊社にて在庫確認が完了したことをご連絡させていただく【ご注文確定メール】送信までとさせて頂きます。それ以降のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さいませ。(弊社のメールが確実に受け取ることができるよう、設定をお願いいたします。)
決済方法にゆうちょ銀行(振替/先払い)をご選択頂いた場合、ご入金先口座のご案内後、1週間を超えてご入金いただけない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
なお、お客様にてキャンセル依頼をメールでお送りいただいた場合、弊社より受領する旨の回答をしない限りはキャンセルはお受けできませんのでご了承下さいませ。
その他、ご注文商品がメーカー側にて納期未定・廃番の場合は、その旨ご案内の上でキャンセルさせていただく場合がございます。
弊社運営の通信販売においては、クーリングオフ制度は適用されませんので、ご注意下さいませ。
http://www.no-trouble.jp/ (経済産業省HP消費生活安心ガイド)
商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き弊社より、ご注文を取り消させていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。
商品の引渡し時期 弊社で販売している商品は一部を除き取り寄せの商品となります。
仕入先、またはメーカーへ在庫確認をした後にご注文を承る形となります。
その為、商品欠品等の理由によりご注文を継続頂けない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。
メーカー在庫商品についてはご注文後、2~5営業日程度で発送。
受注生産・海外取寄の商品については、商品ページに記載された納期程度のお時間を頂きます。
一部商品については、欠品・廃番もございますのでその場合はメールにてご案内させて頂きます。
お届け先のご指定・配送日時のご指定 について、ご希望に添うことができない場合がございます。
その場合の補償等の対応は一切行っておりません。予めご了承下さいませ。
返品・交換規定 ■返品・交換をお受けする場合
・商品到着後10日以内の商品で、ご注文商品とは違う商品がお届けされている場合。
(メーカーにて行う小規模な仕様変更については、返品、交換をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。)
・商品到着後10日以内の商品で、初期不良が発生している場合。
以上の場合は弊社にて送料を負担させて頂きます。

※不良に関しましてはメーカーでの判断が必要となります。該当商品を弊社指定の配送方法にてご返送の上、メーカーにて不良品との確認が取れた場合は代替品をご用意させて頂きます。代替品のご用意ができない場合はご返金にて対応を行わせて頂きます。
※商品お届け時に破損している場合、お客様のお手元で配送会社の状況確認が必要になります。弊社にて配送会社を手配いたしますので必ず弊社へご連絡下さいませ。お客様にてメーカーに直接お送りいただいたり、弊社にご返送いただいた場合は現場での破損確認が取れなくなりますので一切の交換対応を行わせていただくことはできません。予めご了承下さいませ。
■返品・交換をお受けできない場合
・お客様のご都合による返品・交換。
※サイズが合わない、イメージと違う、注文間違い、取付できない、不要になった等
・商品到着後10日以上経過している場合。
ご返金 ・弊社からのご返金が発生した場合、お客様ご指定の口座(銀行等)へのお振込によるご返金とさせて頂きます。
・商品の返品・交換にてご返金が発生した場合、ご返品頂いた商品を弊社にて確認した後のご返金とさせて頂きます。
・弊社原因(商品不良・誤った商品のお届け等)でのご返金の場合、振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。
・ゆうちょ銀行(振替/先払い)にて過入金された場合、ご返金手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・ゆうちょ銀行(振替/先払い)でのお支払いをご利用頂いた場合、ご入金を頂いた時点で商品欠品等により商品をご提供出来ない場合がございます。その場合、銀行振り込みにてご返金させて頂きます。なお、お客様がご入金の際にご負担された振込手数料分のご返金は致しませんので予めご了承下さいませ。
免責事項 ・ご購入商品につきまして、メーカー在庫がなく商品のご提供ができない場合、一切の責任を負わないものとします。
・ご購入商品につきまして、故障・破損・不良などによるニ次的な災害、事故による損害や、天変地異など、外部要因による故障・破損については一切の責任を負わないものとします。
・商品のお取付に掛かった工賃等につきましては一切の補償をしないものとします。
・ご購入商品の保証に関しましては特別の定めのない限り、製品メーカーの保証基準に従うものとします。
※メーカーからお客様へ直接のご連絡が必要であると判断した場合、メーカー担当者より直接ご連絡させていただく場合がございます。
・未成年の購入申し込みにつきましては保護者の責任においてなされたものとします。

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お問い合わせ

  • お電話でのお問い合わせは承っておりません。
    お問い合わせは全てメールでの受付となります。
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  • 商品に関するお問い合わせに関しまして
    ・商品番号(型番)の記載もしくはURLの記載をお願いいたします。※商品特定のため必ず必要となります。
    ・よくある質問に関しましてはこちらのページに記載させていただいておりますので お問合せ前に一度ご確認くださいませ。
    よくあるご質問
  • お問合せいただきました内容に関しましては必ずご返信させていただいております。
    通常翌営業日以降順次のご返信とさせていただいております。(土曜日・日曜日・祝日・長期休業時を除く)
    在庫・仕様の確認などメーカーへの確認及び調査が必要なものに関しましては
    ご返信までお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。